FAQ

ATTRACTION LAVAL

Des questions ? On y répond.

Avant la visite
Quelles sont vos dates et heures d’ouverture?
Le centre de Laval est maintenant ouvert jusqu’au 25 septembre. 

Pour les horaires, visitez notre page des horaires et tarifs.

Pour réserver votre place dès maintenant, visitez notre page achetez vos billet.

Comment se rendre au centre ?
Nous sommes situés à l’extérieur, dans le stationnement du centre d’achat Centropolis au 2800 Ave du Cosmodôme, Laval, QC H7T 2X1, à proximité du Première Moisson et du Cosmodôme.

Un stationnement gratuit est disponible.

Les autobus suivants se rendent aux Cineplex Odeon Centropolis: 61, 70 et 360.

Dois-je acheter des billets d’avance et comment les modifier?
Il n’est pas obligatoire d’acheter vos billets d’avance. Des billets sont toujours disponibles à la porte. Cependant, il est recommandé de les acheter lors des périodes achalandées, comme les vacances de Noël ou la semaine de relâche. Réservez vos billets sur notre page achetez vos billets.

Aucune modification ou remboursement de billet n’est accepté. Si vous ne pouvez pas vous présenter à la date prévue de votre visite, les billets resteront valides jusqu’à la fermeture le 5 septembre 2023. Si vous avez une situation exceptionnelle, contactez-nous à [email protected] .

 

Tous les enfants de 15 ans et moins doivent être accompagnés d’un adulte.

Combien de temps dois-je prévoir pour la visite?
La visite est d’une durée de 45 minutes environ.

Ce n’est pas une visite guidée donc le temps passé est propre à chacun.

L’activité commence par un dessin animé d’environ 10 minutes pour les enfants de moins de 10 ans. Il est optionnel.

La volière consiste en 4 dômes de 7 mètres de diamètres. Il est rapide d’en faire le tour si vous ne profitez pas des papillons. Nous avons environ 60 espèces de papillons à la fois dans la volière et des centaines de papillons en liberté donc prenez le temps de les trouver, interagir et prendre des photos avec les différentes espèces. Des panneaux informatifs sont offerts et nos employés se feront un plaisir de vous en faire découvrir encore plus sur les papillons.

Quelle est la différence entre le centre de Brossard et les Attractions éphémères?
Le centre de Brossard est un centre d’amusement complet ouvert à l’année dans un bâtiment au Quartier DIX30 tandis que les centres éphémères sont composés de dômes et seulement notre attraction de la volière à papillons.

Le centre de Brossard a des prix plus élevés comme il est un centre d’amusement complet comprenant la volière à papillon interactive, un module de jeux avec de nombreuses stations, un labyrinthe de miroir mystérieux, de l’escalade sur des murs et des palmiers et un parcours en arbre intérieur. L’âge recommandé est de 0 à 12 ans pour le centre, mais les gens de tous les âges, même sans enfants, peuvent profiter de l’endroit.

Le centre de Québec comporte une volière à papillons, une salle cinéma et un labyrinthe de miroir.

Le centre de Laval comporte exclusivement une volière à papillons et une salle cinéma.

Cependant, Bfly se démarque des autres volières par un univers magique, parfait pour prendre des photos en famille ou en couple. L’endroit est parfaitement adapté pour faire vivre la magie du rêve aux enfants avec le dessin animé pédagogique. De plus, nous participons avec l’un de nos fournisseurs du Costa Rica, à la conservation de la forêt tropicale et des papillons.

Acceptez-vous les groupes et les fêtes d’enfants ?
Il ne nous est pas possible de vous offrir une salle spéciale ou une animation adaptée pour les fêtes et les groupes. Nous n’offrons pas de rabais pour les groupes comme notre prix offert est déjà au plus bas prix possible.

Cependant, il nous fera plaisir de vous réserver des places pour faire la visite tous ensemble. Vous pouvez nous contacter à [email protected] pour réserver.

Billets spéciaux et carte-cadeau
Carte-cadeau: Les carte-cadeaux Attraction en ligne ou physique (turquoise avec les papillons) peuvent être utilisés à Québec et Laval seulement. Pour les utiliser, réserver vos billets en ligne ici et entrez le numéro de la carte ou venez nous voir en magasin selon les heures d’ouverture. Les carte-cadeaux n’ont pas d’expiration, mais le centre de Québec sera fermé du 12 mars à la fin juin et le centre de Laval ouvrira à nouveau ses portes cet été. Les carte-cadeaux ne sont ni monnayables, ni remboursables.

 

Carte CAL ou Access 2: Il nous fait plaisir d’accueillir les personnes avec un handicap. Notre espace est bien adapté à votre visite avec des toilettes accessibles à proximité à côté du IMAX. La carte donne une entrée gratuite à un accompagnateur à l’achat du billet d’une personne avec un handicap. Pour vous prévaloir de cette offre, achetez un billet en ligne ou présentez-vous directement sur place pour acheter vos billets. Il vous sera demandé de présenter la carte à l’accueil.

 

Carte-cadeau Centropolis: À cause de notre situation temporaire, il ne nous est malheureusement pas possible d’accepter la carte-cadeau du Centropolis.

Pendant la visite
Qu'est ce qui se passe si la température est mauvaise ?
Qu’il fasse chaud ou froid, nous avons un puissant système qui garde la température autour de 27 degrés dans la volière pour nos papillons. Cette température est idéale pour les papillons, mais peut être un peu chaude pour les êtres humains. Les bouteilles d’eau sont acceptées lors de votre visite.

Le centre est dans des dômes, donc la plus grande partie de la visite est protégée de la pluie et du vent. Des parapluies sont prêtés pour accéder au cinéma. Le centre reste donc ouvert durant les journées ensoleillées, comme les journées de pluie. L’expérience en est aussi différente comme les journées ensoleillées sont parfaites pour voir les papillons en vol, tandis que les journées de pluie sont parfaites pour prendre les papillons.

En cas de grosses tempêtes, vous pouvez repousser votre visite sans frais. Nous allons vous contacter par téléphone ou courriel dans les plus brefs délais pour vous informer de la fermeture du centre. Aucun besoin de modifier vos billets, car ils restent valides après la date de réservation, tant qu’ils ne sont pas utilisés.

Est-ce que le site est bien adapté à mes besoins spécifiques?
À l’arrivée, il est important de laisser son manteau ou veste au vestiaire, car il fait très chaud dans la volière et cela diminue le risque de fuite des papillons qui pourraient se cacher dans les vêtements. Nous avons un petit vestiaire pour les visiteurs sur place.

 

Notre site est bien adapté aux poussettes et aux chaises roulantes, sauf que les poussettes ne sont pas acceptés dans la volière. Vous pouvez apporter votre poussette pour la visite dans la salle cinéma, mais il vous sera demandé de la laisser dans le stationnement à poussettes juste avant d’entrer dans la volière.  Des poussettes parapluies sont fournies dans la volière sans frais. Des toilettes adaptées sont disponibles à proximité dans le centre d’achat entre le kiosque d’information et le IMAX.

 

Pour les animaux, seuls les chiens-guides sont acceptés pour la visite. Aucun animal autre, y compris de soutien émotionnel, ne sont acceptés. Présentez votre preuve à votre arrivée.

 

Les personnes autistes sont les bienvenues chez Bfly. Prenez note qu’il est recommandé d’apporter des coupe son et une casquette ou des verres de soleil pour la visite comme nous avons de la musique dans les volières et la lumière pour les plantes qui peuvent être intense. Si vous avez besoin d’un endroit pour se relaxer, il nous fera plaisir de vous aider.

 

La visite est particulièrement recommandée pour les enfants de 0 à 10 ans, mais il n’y a pas d’âge pour s’émerveiller des papillons exotiques. Nous acceptons les gens de tout âge, avec ou sans enfants.

 

Carte CAL ou Access 2: Il nous fait plaisir d’accueillir les personnes avec un handicap. Notre espace est bien adapté à votre visite avec des toilettes accessibles à proximité à côté du IMAX. La carte donne une entrée gratuite à un accompagnateur à l’achat du billet d’une personne en situation d’handicap. Pour vous prévaloir de cette offre, achetez un billet en ligne ou présentez-vous directement sur place pour acheter vos billet. Il vous sera demandé de présenter la carte à l’accueil.

Comment l’espace est adapté pour les familles?
Notre équipe est bien formée pour assurer la sécurité de vos enfants, mais prenez note que tous les enfants doivent être accompagnés d’un adulte pour la visite.

 

Cependant, prenez note que les poussettes personnelles ne sont pas acceptées dans la volière. Vous pouvez apporter votre poussette pour la visite dans la salle cinéma, mais il vous sera demandé de la laisser dans le stationnement à poussettes juste avant d’entrée dans la volière. De petites poussettes vous serons prêtées sans frais à l’intérieur pour éviter les fuites de papillons.

 

Une salle d’allaitement est disponible à l’intérieur des Galeries de la Capitale, juste à côté du IMAX. Comme il est interdit d’apporter d’autres breuvages que de l’eau dans la volière, il est interdit de donner le biberon dans la volière. S’il est amené dans la volière, nous devons le conserver une semaine au congélateur avant vous le remettre. Vous pouvez le donner dans la boutique ou dans la salle d’allaitement des Galeries de la Capitale.

 

Les enfants auront tous droit à un bâton-mousse pour la visite. Ils aident beaucoup les enfants à ne pas attraper les papillons avec les mains. Il vous sera expliqué comment prendre les papillons avec les bâton-mousse à l’entrée de la volière.

 

Tous les enfants de 15 ans et moins doivent être accompagnés d’un adulte.

Que puis-je apporter dans la volière?
Aucune nourriture extérieure n’est accepté. Elle pourrait contenir des bactéries ou des maladies nocives aux papillons. Il est interdit de manger ou boire autre chose que de l’eau dans la volière. Il fait chaud dans la volière donc il est recommandé d’apporter une bouteille d’eau.

Les enfants auront tous droit à un bâton-mousse avec de l’eau sucrée pour la visite.

Pour attirer les papillons, il est recommandé de porter des couleurs vives avec des motifs.

 

À l’arrivée, il est important de laisser son manteau ou veste au vestiaire, car il fait très chaud dans la volière et cela diminue le risque de fuite des papillons qui pourraient se cacher dans les vêtements. Nous avons un petit vestiaire pour les visiteurs sur place.

 

Les poussettes ne sont pas acceptés dans la volière. Vous pouvez apporter votre poussette pour la visite dans la salle cinéma, mais il vous sera demandé de la laisser dans le stationnement à poussettes juste avant d’entrer dans la volière.  Des poussettes parapluies sont fournies dans la volière sans frais. Des toilettes adaptées sont disponibles à proximité dans le centre d’achat entre le kiosque d’information et le IMAX.

Quelles sont les installations disponibles sur place?
Des tables sont disponibles devant le centre pour manger.

Des toilettes et une salle d’allaitement sont disponibles dans les Galeries de la Capitale, entre le kiosque d’information et le IMAX.

Nous avons une grande boutique pour rapporter des souvenirs après votre visite.

La volière consiste en 4 dômes de 7 mètres de diamètres. Il est rapide d’en faire le tour si vous ne profitez pas des papillons. Nous avons environ 60 espèces de papillons à la fois dans la volière et des centaines de papillons en liberté donc prenez le temps de les trouver, interagir et prendre des photos avec les différentes espèces. Des panneaux informatifs sont offerts et nos employés se feront un plaisir de vous en faire découvrir encore plus sur les papillons.

Comment puis-je offrir Bfly en cadeau ?

Nous avons des cartes-cadeaux disponibles sur notre site web et en magasin. Assurez-vous de bien choisir la carte cadeau pour Laval ou Québec ici.

Puis-je partir avec des chrysalides ou des papillons?
Il est interdit de partir avec des crysalides ou des papillons morts ou vivants. Ceci est pour la sécurité de notre environnement au Québec et la sécurité de nos papillons. Vous devez laisser tout manteau et veste dans le vestiaire et vous devez laisser vos sacs de magasinage au comptoir caisse ou avec votre manteau. Il vous sera demandé de bien vérifier à la sortir de la volière que vous ne sortez pas avec des papillons involontairement. Il peut vous être demandé par nos employés de vérifier vos poches ou vos sacs, car ils aiment bien se glisser dans les endroits les plus inattendus.

Il ne nous est pas possible non plus de donner ou vendre les papillons morts de notre volière.

Vous pouvez acheter des cadres et des dômes avec des papillons sans risque de contamination dans la boutique avec des prix de 39 à 69 $.

Après la visite
Comment contacter le service client?
Si vous avez des questions qui n’ont pas été répondues ou que vous avez un commentaire à formuler à notre équipe, il nous fera plaisir de vous répondre par courriel au [email protected].
Comment laisser un bon commentaire à notre équipe
Si vous êtes satisfait de votre expérience et souhaitez partager la magie, nous vous invitons à nous écrire un commentaire sur Google ici ou partagez vos photos et vidéos avec vos amis sur Facebook, Instagram ou Tiktok,.
Comment récupérer mes objets perdus?
Les objets perdus sont conservés pendant 2 semaines au centre. Vous pouvez nous contacter par courriel au [email protected] pour savoir nous avons trouvé ce que vous cherchez ou venez nous voir sur place.
Comment les papillons sont-ils traités?
Les ailes des papillons sont abimées:

Les papillons de la volière sont protégés de leurs ennemis naturels comme les grandes surfaces d’eau dans lesquels les papillons pourraient se noyer ou les oiseaux. Comme nous offrons une bonne qualité de vie à nos papillons, ils vivent plus longtemps et donc leurs ailes ont le temps de se dégrader. Ne soyez pas triste, ça prouve qu’ils ont eu une belle et longue vie !

 

Les plantes sont en plastique:

Les papillons utilisent les plantes pour 2 raisons ; se nourrir et se cacher. Nous avons donc des plantes avec fleurs naturelles dans la volière pour les nourrir et nous leur offrons une grande variété d’espace pour se cacher et se poser. Les papillons n’ont pas de problème avec le fait que la plante qu’ils utilisent pour se poser soit réelle ou artificielle. 

 

Température et environnement:

Les papillons sont nos collaborateurs. Ce sont de nombreux défi logistiques qu’il nous faut relever pour opérer une volière à papillons exotiques. C’est pourquoi la température est gardée au dessus des 25 degrés, car c’est leur température idéale, mais c’est aussi beaucoup d’autre choses qu’il nous faut faire à l’arrière scène. Soyez assurés que nous faisons tout notre possible pour leur offrir la meilleure vie possible pour qu’ils offrent un magnifique spectacle à nos clients.

 

Nous participons aussi à leur conservation!

Nous participons avec l’un de nos fournisseurs du Costa Rica, à la conservation de la forêt tropicale et des papillons dans leur environnement naturel. Les papillons sont un cadeau, protégeons-les ensembles.

Lundi 14 octobre 2019
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