FAQ

ATTRACTION LAVAL

Des questions ? On y répond.

Avant la visite
Quelles sont vos dates et heures d’ouverture?
Le centre de Laval est ouvert depuis le 27 décembre 2025 au 4451 autoroute Laval Ouest, , Laval, Quebec H7P 4W6.

Pour les horaires, visitez notre page des horaires et tarifs. Nous sommes ouverts tous les jours de l’année sauf le 25 décembre et 1 janvier.

Les réservations:

  • Pour réserver votre place dès maintenant, visitez notre page achetez vos billet.
  • La réservation n’est pas obligatoire, mais fortement recommandée dans les périodes achalandées tel que les vacances de la construction l’été, les vacances de Noël et la semaine de relâche.
  • Les réservations ne sont pas remboursables.
  • Il nous arrive aussi de recevoir de grands groupes et pour offrir le meilleur service, nous bloquons les plages horaires en ligne. Il est recommandé de vérifier les disponibilités en ligne avant de vous déplacer.

Prenez note que les chaussettes sont obligatoires pour la visite. 

Comment se rendre au centre ?
Nous sommes situés au 4451 autoroute 440, Laval, QC, H7P 6E2

Un stationnement gratuit est disponible à l’extérieur.

Le meilleur moyen de transport pour se rendre est la voiture, mais les autobus se 55, 61, 151, 251 et 255 se rendent à proximité, sur le boulevard Curé-Labelle et sont a 16 -20 minutes de marche.

Dois-je acheter des billets d’avance et comment les modifier?
Les réservations:

  • Pour réserver votre place dès maintenant, visitez notre page achetez vos billet.
  • La réservation n’est pas obligatoire, mais fortement recommandée dans les périodes achalandées tel que les vacances de la construction l’été, les vacances de Noël et la semaine de relâche.
  • Les réservations ne sont pas remboursables.
  • Il nous arrive aussi de recevoir de grands groupes et pour offrir le meilleur service, nous bloquons les plages horaires en ligne. Il est recommandé de vérifier les disponibilités en ligne avant de vous déplacer.

 

Aucune modification ou remboursement de billet n’est accepté. Si vous ne pouvez pas vous présenter à la date prévue de votre visite, les billets resteront valides. Si vous avez une situation exceptionnelle, contactez-nous à [email protected] .

Tous les enfants de 15 ans et moins doivent être accompagnés d’un adulte.

Combien de temps dois-je prévoir pour la visite?
Nous vous suggérons de visiter la page des activités par ici afin d’en apprendre davantage sur toutes les activités offertes, leur description et leur durée.

Voici le temps moyen que les clients passent dans chaque activités:

  • Volière: 20 à 30 minutes
  • Module de jeu: 1 à 2 heures
  • Labyrinthe: 5 à 10 minutes
  • Mini-golf :35 à 50 minutes

Chaque client est différent et la durée de votre expérience peut donc différer. De plus, il est possible de manquer une partie de l’expérience si vous ne prenez pas le temps. Par exemple, la volière peut être faite en 5 minutes si vous ne vous attardez pas aux dizaines de différentes espèces de papillons, aux panneaux et la vidéo éducative ainsi que ne pas poser de questions à nos employés qui se ferons un plaisir de vous en apprendre plus.

Si vous avez des questions ou commentaires sur votre expérience, n’hésitez pas à en informer notre équipe qui se fera un plaisir de vous aider.

Est ce que je peux apporter ... et est-ce que l'espace est accessible ?
Les chaussettes sont obligatoires pour toute personne qui entre dans le centre. Aucun soulier ou bottes, même d’intérieur ne sont acceptés. 

 

Volière:

  • Vous ne pouvez pas apporter de poussettes dans la volière. Apportez un porte-bébé ou utilisez nos poussettes parapluie dans la volière gratuitement.
  • Vous ne pouvez pas apporter de nourriture pour les papillons, des bâtons avec du nectar vous serons remis sans frais pour les approcher.
  • Vous ne pouvez pas amener nourriture et breuvage à la seule exception d’une bouteille d’eau. Il vous est recommandé d’apporter une bouteille d’eau comme il fait environ 27 degrés dans la volière.
  • Laissez vos vestes au vestiaire car il fait 27 degrés dans la volière et vous aurez trop chaud pour les transporter. Un vestiaire est aussi disponible pour y laisser vos effets personnels. Si vous êtes inquets de laisser un item sans surveillance au vestiaire, parlez-en avec notre équipe.
  • L’espace est adapté aux fauteuils roulants et seuls les chiens d’assistance officiels sont acceptés. Aucun autre animal n’est accepté.

 

Module de jeu:

  • La nourriture et les breuvages ne sont pas acceptés dans le module de jeu.
  • Veuillez vous assurer que les jeunes enfants encore en apprentissage de la propreté ont les protections requises pour ne pas avoir de dégât dans les jeux.
  • Il est recommandé de ne pas apporter de jouet dans le module de jeu comme il est très grand et il sera facile de le perdre.
  • L’espace n’est pas adapté aux fauteuils roulants, mais la zone 0-3 ans peut-être utilisée comme espace semi-accessible. Demandez de l’aide de notre équipe en cas de besoin.

 

Labyrinthe:

  • Vous ne pouvez pas apporter de nourriture ou breuvage comme vous devez avoir les mains libres.
  • Vous pouvez laisser vos sacs ou achats au comptoir d’accueil.
  • Comme l’espace est limités, n’apportez pas de gros sacs.
  • Vous ne pouvez pas entrer avec une poussette ou fauteuil roulant comme l’espace est trop petit. Le stationnement à poussettes se trouve à côté de l’entrée de la volière.

 

Mini golf

  • Les breuvages et nourritures sont interdits.
  • Les animaux autres que les chiens d’assistance officiels sont interdits.
  • L’espace est moyennement accessible aux fauteuil roulants, mais non adaptés si vous souhaitez jouer. Informez-vous auprès que l’équipe sur place selon vos besoins spécifiques d’accessibilité.

 

Restaurant

  • Nous vendons sur place des collations, des repas et des breuvages, mais vous pouvez apporter un lunch froid si vous le souhaitez. Il n’y a pas de micro-onde ou réfrigérateur disponible pour laisser vos lunchs.
  • Il est interdit d’apporter des repas chauds ou se faire liver de la nourriture.
Quelle est la différence entre les centres de Brossard, Québec et Laval ?
Le centre de Brossard est un centre de 10 000 p.c. situé dans le Quartier DIX30 à Brossard depuis 2017. C’est notre premier centre, le seul avec l’activité de parcours en arbre intérieur et celui avec la plus grande volière, une salle de 5 000 p.c. avec un bassin d’eau alimenté par une grande chute. L’espace y est le plus immersif avec les personnages de Bfly à chaque détour et la plus grande pouponnière. Vous y trouverez aussi un module de jeu et labyrinthe, mais plus petit que dans les autres centres. C’est aussi le seul centre qui offre la quête de cristaux. Contactez-nous si vous avez des questions à [email protected] .

Le centre de Laval est ouvert depuis décembre 2025, proche du croisement de l’Autoroute 440 et du boulevard Curé-Labelle dans un bâtiment partagé avec près de 22 000 p.c. d’espace pour s’amuser. Vous y trouverez une volière dans des dômes de 7 mètres, ce qui vous permet une plus grande proximité avec les papillons et le mini-golf animalier 18 trous. Le labyrinthe de miroir et le module de jeu est deux fois plus grand qu’à Brossard avec un plus grand espace pour les 0-3 ans. Pour les anniversaires, le centre dispose de 2 salles de fêtes fermés ainsi qu’un grand espace de mezzanine. Contactez-nous si vous avez des questions à [email protected] .

Le centre de Québec a souvent déménagé, mais va finalement ouvrir ses portes à l’été 2026 dans un bâtiment exclusif avec 21 000 p.c. d’espace sur le boulevard de l’Ormière, à proximité du centre de Pickleball et Arbraska. Le centre de Québec sera assez similaire à celui de Laval, avec l’énorme module de jeu, la volière dans les dômes et le mini-golf 18 trous. Nous avons conservé le 9 trous de nuit fluo des Galeries, mais ajouté un 9 trous de jours avec plus d’animaux. Pour les fêtes, vous serez bien accueillis avec 3 salles de fêtes disponibles en plus de la mezzanine. Contactez-nous si vous avez des questions à [email protected] .

La volière à papillons Bfly se démarque des autres volières par un univers magique et éducatif, parfait pour prendre des photos en famille ou en couple. Nous mettons tout de l’avant pour offrir le meilleur niveau de vie à nos papillons avec un entretien quotidien de la volière et pouponnières, des plateaux de fruits et plantes spécialisés ainsi qu’un environnement bien adaptés à leurs besoins autant au niveau de l’espace que de la température et l’humidité. Si vous voyez des papillons avec des ailes abimés, c’est qu’ils vivent une belle et longue vie sans prédateurs. De plus, nous participons avec notre fournisseurs du Costa Rica, à la conservation de la forêt tropicale et des papillons.

Acceptez-vous les groupes et les fêtes d’enfants ?
Offrez un anniversaire hors du commun à votre enfant !

Les anniversaires pour enfants sont disponible au centre avec des forfaits de base incluant 6 enfants et 2 adultes. Vous pouvez choisir un forfait avec table sur la mezzanine ou avec un salle privée et toujours avec notre animateur qui saura faire la différence dans votre expérience. Découvrez-en plus sur notre page d’anniversaire dédiée ici !

 

Une nouvelle expérience disponible en ville pour les groupes

Les groupes de 12 à 400 personnes sont les bienvenus dans notre centre avec des forfaits adaptés selon vos besoins. Découvrez-en plus sur notre page de groupes dédiée ici. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez comme expérience ? Contactez-nous à [email protected] et il nous fera plaisir de monter une expérience unique adapté à vos besoins.

Billets spéciaux et carte-cadeau
Carte-cadeau: Les carte-cadeaux  en ligne ou physique peuvent être utilisés à Québec, Laval ou Brossard. Pour les utiliser, réserver vos billets en ligne ici et entrez le numéro de la carte ou venez nous voir en magasin selon les heures d’ouverture. Les carte-cadeaux n’ont pas d’expiration. Les carte-cadeaux ne sont ni monnayables, ni remboursables.

 

Carte CAL ou Access 2: Il nous fait plaisir d’accueillir les personnes avec un handicap. Notre espace est bien adapté à votre visite avec des toilettes accessibles. La carte donne une entrée gratuite à un accompagnateur à l’achat du billet d’une personne avec un handicap. Pour vous prévaloir de cette offre, achetez un billet en ligne ou présentez-vous directement sur place pour acheter vos billets. Il vous sera demandé de présenter la carte à l’accueil.

 

Concours web ou radio: Aucun besoin de réserver, vous serez acceptés sur place comme une réservation au moment de votre choix. Ne prenez pas en considération la date de réservation, c’est la date de création des billets et ne reflètent donc pas la date de visite. Les billets sont valide pendant 1 an suivant le tirage. Vous n’avez pas a présenter votre courriel de confirmation, simplement donner votre nom à la caisse à votre arrivée et il nous fera plaisir de retrouver vos billets.

Pendant la visite
Quel sont les âges minimum pour les activités ?
Volière à papillons: il n’y a pas d’âge minimum et le film est recommandé pour les 3 à 7 ans. Il n’y a pas non plus d’âge maximum, comme l’expérience est magique pour tous les âges.

Module de jeu: il n’y a pas d’âge minimum et nous avons un espace spécifique pour les 0-3 ans. Le billet du module est obligatoire pour les 12 ans et moins. Le parent accompagnateur paie pour l’expérience seulement si c’est la seule activité que l’enfant fera sur place.

Labyrinthe de miroirs: les enfants doivent payer leur billet à partir de 3 ans. Les enfants peuvent faire la labyrinthe sans frais, s’ils restent dans les bras d’un parent. L’activité est surtout populaires chez les 5 à 25 ans.

Mini-golf : l’expérience est recommandée pour le 5 ans et plus. Si un enfant de moins de 5 ans souhaite faire l’activité, il peut le faire sans frais.

 

Prenez note que tous les enfants de moins de 15 ans doivent être accompagnés et supervisé par un adulte. De ce fait, un enfant de moins de 15 ans ne peut par être supervisé pour un mineur (moins de 18 ans).

Il nous fait aussi plaisir d’accueillir les adultes sans enfants.

Est-ce que le site est bien adapté à mes besoins spécifiques?
Chaussettes: Les bottes, souliers ou sandales sont interdit à l’intérieur. Tout le monde doit se déplacer en chaussette et il est interdit d’être nu pied. Si vous avez une condition particulière, merci de nous contacter avant votre visite pour confirmer vos besoins et il nous fera plaisir de vous accommoder.

 

Poussettes: Notre site est bien adapté aux poussettes , sauf que les poussettes ne sont pas acceptés dans la volière ou le labyrinthe de miroirs. Vous pouvez apporter votre poussette pour la visite dans la salle cinéma, mais il vous sera demandé de la laisser dans le stationnement à poussettes juste avant d’entrer dans la volière.  Des poussettes parapluies sont fournies dans la volière sans frais.

 

Fauteuils roulants ou autres aides aux déplacements: Notre site est accessible aux fauteuils roulants et autres aides au déplacement. Des toilettes pour handicapés sont disponibles sur place et nous avons des salles de fêtes au niveau du sol. La volière n’a aucun bas de porte pour entrer à l’intérieur, tout comme le mini-golf. Le mini-golf de jour comporte des pentes et il peut y être difficile de jouer par vous même. Le labyrinthe de miroirs et le module de jeu ne sont pas accessibles. La zone bambin du module de jeu est semi-accessible et il nous fera plaisir de vous y donner accès sur demande.

 

Animaux: Pour les animaux, seuls les chiens-guides officiels sont acceptés pour la visite. Aucun animal autre, y compris de soutien émotionnel, ne sont acceptés. Présentez votre preuve à votre arrivée.

 

Autistes et neuro-divergents: Les personnes autistes sont les bienvenues chez Bfly. Prenez note qu’il est recommandé d’apporter des coupe son et une casquette ou des verres de soleil pour la visite de la volière comme nous avons de la musique et la lumière pour les plantes peuvent être intense. Si vous avez besoin d’un endroit pour décompresser, merci de communiquer avec notre équipe qui se fera un plaisir de vous aider.

 

Autres : Si vous avez d’autres situations spécifiques tel que une vision limitée ou surdité, vous êtes bienvenus d’en informer le personnel et nous ferons tout notre possible pour adapter l’expérience à vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter par courriel en avance si vous souhaitez préparer votre visite à [email protected] .

Comment l’espace est adapté pour les familles?
Notre équipe est bien formée pour assurer la sécurité de vos enfants, mais prenez note que tous les enfants de 15 ans et moins doivent être accompagnés d’un adulte pour la visite.

 

Les poussettes personnelles ne sont pas acceptées dans la volière et le labyrinthe. Vous pouvez apporter votre poussette pour la visite dans la salle cinéma, mais il vous sera demandé de la laisser dans le stationnement à poussettes juste avant d’entrée dans la volière. De petites poussettes vous serons prêtées sans frais à l’intérieur de la volière pour éviter les fuites de papillons.

 

Un espace d’allaitement est disponible. Comme il est interdit d’apporter d’autres breuvages que de l’eau dans la volière, il est interdit de donner le biberon dans la volière. S’il est amené dans la volière, nous devons le conserver une semaine au congélateur avant vous le remettre. Vous pouvez le donner dans le reste du centre, y compris dans la salle d’allaitement.

 

Les toilettes ont une cabine de toilettes handicapé que vous pouvez utiliser en cas de besoin. L’espace à langer pour les bébés est situé à l’intérieur.

 

Les enfants auront tous droit à un bâton-mousse pour la visite. Ils aident beaucoup les enfants à ne pas attraper les papillons avec les mains. Il vous sera expliqué comment prendre les papillons avec les bâton-mousse à l’entrée de la volière.

Quelles sont les installations disponibles sur place?
Un vestiaire est mis à votre disposition pour la durée de votre visite. Prenez note que nous ne sommes pas responsables des objets volés et il vous est recommandés de laisser vos effets personnels dans votre voiture si possible.

Des toilettes et un espace d’allaitement sont disponibles sur place.

Nous avons une grande boutique pour rapporter des souvenirs après votre visite.

La volière consiste en 4 dômes de 7 mètres de diamètres. Il est rapide d’en faire le tour si vous ne profitez pas des papillons. Nous avons environ 60 espèces de papillons à la fois dans la volière et des centaines de papillons en liberté donc prenez le temps de les trouver, interagir et prendre des photos avec les différentes espèces.

Comment puis-je offrir Bfly en cadeau ?
Nous avons des cartes-cadeaux disponibles sur notre site web et en magasin. Les cartes cadeaux achetés en ligne seront envoyé par courriel immédiatement après l’achat. Vous pouvez les acheter ici. 
Puis-je partir avec des chrysalides ou des papillons?
Il est interdit de partir avec des chrysalides ou des papillons morts ou vivants. Ceci est pour la sécurité de notre environnement au Québec et la sécurité de nos papillons. Vous devez laisser tout manteau et veste dans le vestiaire et vous devez laisser vos sacs de magasinage au comptoir caisse ou avec votre manteau. Il vous sera demandé de bien vérifier à la sortir de la volière que vous ne sortez pas avec des papillons involontairement. Il peut vous être demandé par nos employés de vérifier vos poches ou vos sacs, car ils aiment bien se glisser dans les endroits les plus inattendus.

Il ne nous est pas possible non plus de donner ou vendre les papillons morts de notre volière.

Vous pouvez acheter des cadres et des dômes avec des papillons sans risque de contamination dans la boutique.

Comment les papillons sont-ils traités?
Les ailes des papillons sont abimées:

Les papillons de la volière sont protégés de leurs ennemis naturels comme les grandes surfaces d’eau dans lesquels les papillons pourraient se noyer ou les oiseaux. Comme nous offrons une bonne qualité de vie à nos papillons, ils vivent plus longtemps et donc leurs ailes ont le temps de se dégrader. Ne soyez pas triste, ça prouve qu’ils ont eu une belle et longue vie !

 

Les plantes sont en plastique:

Les papillons utilisent les plantes pour 2 raisons ; se nourrir et se cacher. Nous avons donc des plantes avec fleurs naturelles dans la volière pour les nourrir et nous leur offrons une grande variété d’espace pour se cacher et se poser. Les papillons n’ont pas de problème avec le fait que la plante qu’ils utilisent pour se poser soit réelle ou artificielle. 

 

Température et environnement:

Les papillons sont nos collaborateurs. Ce sont de nombreux défi logistiques qu’il nous faut relever pour opérer une volière à papillons exotiques. C’est pourquoi la température est gardée au dessus des 25 degrés, car c’est leur température idéale, mais c’est aussi beaucoup d’autre choses qu’il nous faut faire à l’arrière scène. Soyez assurés que nous faisons tout notre possible pour leur offrir la meilleure vie possible pour qu’ils offrent un magnifique spectacle à nos clients.

 

Entretien:

Nous faisons le ménage quotidiennement dans la volière ainsi que dans les pouponnières pour offrir un espace de vie sain. Soyez rassuré qu’aucun produit dangereux n’est utilisé pour ce nettoyage. De plus, nos plateaux de fruits sont parfaitement adapté aux besoins des papillons. Savez-vous ce qu’est le fruit brun que vous y trouverez? C’est de la banane. Les papillons n’aiment pas les bananes vertes ou mêmes jaunes comme c’est quand elles sont brunes qu’elles possèdent le plus de sucre.

 

Nous participons aussi à leur conservation!

Nous participons avec notre fournisseur du Costa Rica, à la conservation de la forêt tropicale et des papillons dans leur environnement naturel. Les papillons sont un cadeau, protégeons-les ensembles.

Après la visite
Comment contacter le service client?
Si vous avez des questions qui n’ont pas été répondues ou que vous avez un commentaire à formuler à notre équipe, il nous fera plaisir de vous répondre par courriel au [email protected].
Comment laisser un bon commentaire à notre équipe
Si vous êtes satisfait de votre expérience et souhaitez partager la magie, nous vous invitons à nous écrire un commentaire sur Google ici ou partagez vos photos et vidéos avec vos amis sur Facebook, Instagram ou Tiktok,.
Comment récupérer mes objets perdus?
Les objets perdus sont conservés pendant 2 semaines au centre. Vous pouvez nous contacter par courriel au [email protected] pour savoir si nous avons trouvé ce que vous cherchez ou venez nous voir sur place afin de vérifier.
Lundi 14 octobre 2019
Nous sommes
ouverts
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Activités spéciales
et rabais monstre!
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Nouvelle carte-cadeau
Offre valide du 15 novembre au 15 décembre
Obtenez un billet pour enfant
à l’achat de 50$ de produits.
Non valide sur les achats de billets pour l’expérience Bfly.
Obtenez un billet
de produits.
Non valide sur les achats de billets pour l’expérience Bfly.
pour enfant
à l’achat de 50$
Jusqu’au 2 décembre.
Until December 2nd.
Jusqu’au 2 décembre.
Meet Cammo
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Les fins de semaine
de 9h à 9h30*
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Saturday and sunday
9ham to 9h30am*
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