FAQ

BFLY QUEBEC

Avant la visite
Quelles sont vos dates et heures d’ouverture?
Le centre de Québec est ouvert dans Les Galeries de la Capitale en face du MÉGA PARC. 

Pour les horaires, visitez notre page des horaires et tarifs. Nous sommes ouverts tous les jours de l’année sauf le 25 décembre et 1 janvier.

Pour réserver votre place dès maintenant, visitez notre page achetez vos billet.

Comment se rendre au centre ?
Galeries de la Capitale

5401 Bd des Galeries, Québec, QC G2K 1N4

Nous sommes situés à l’intérieur, au rez-de-chaussée en face du Méga Parc à proximité du IMAX et Toys’r’us.

 

Un stationnement gratuit est disponible.

Les autobus suivants se rendent aux Galeries de la Capitale : 61, 64, 70, 75, 82, 85 et 803. Descendez à l’arrêt des Galeries et entrez dans le centre d’achat.

Dois-je acheter des billets d’avance et comment les modifier?
Il n’est pas obligatoire d’acheter vos billets d’avance. Des billets sont toujours disponibles à la porte. Cependant, il est recommandé de les acheter lors des périodes achalandées, comme les vacances de Noël ou la semaine de relâche. Réservez vos billets sur notre page achetez vos billets.

Aucune modification ou remboursement de billet n’est accepté. Si vous ne pouvez pas vous présenter à la date prévue de votre visite, les billets resteront valides sans modification requise. Si vous avez une situation exceptionnelle, contactez-nous à [email protected], mais prenez note que des frais de gestion de 20% sont applicables.

Tous les enfants de 15 ans et moins doivent être accompagnés d’un adulte.

Combien de temps dois-je prévoir pour la visite?
La visite est d’une durée de 45 minutes environ.

Ce n’est pas une visite guidée donc le temps passé est propre à chacun.

L’activité commence par un dessin animé d’environ 10 minutes recommandé pour les enfants de moins de 7 ans. Il est optionnel.

La volière consiste en 4 dômes de 7 mètres de diamètres. Il est rapide d’en faire le tour si vous ne profitez pas des papillons. Nous avons environ 60 espèces de papillons dans la volière et des centaines de papillons en liberté donc prenez le temps de les trouver, interagir et prendre des photos avec les différentes espèces. Des panneaux informatifs, un vidéo éducatifs et nos employés se feront un plaisir de vous en faire découvrir encore plus sur les papillons dans la volière. Les visiteurs ont chacun le droit à un bâton mousse remplis de nectar pour attirer les papillons.

Qu'est-ce que je dois apporter ?
Volière:

  • Vous ne pouvez pas apporter de poussettes dans la volière. Apportez un porte-bébé ou utilisez nos poussettes parapluie dans la volière gratuitement.
  • Vous ne pouvez pas apporter de nourriture pour les papillons, des bâtons avec du nectar vous serons remis pour les approcher.
  • Vous ne pouvez pas amener nourriture et breuvage à la seule exception d’une bouteille d’eau. Il vous est recommandé d’apporter une bouteille d’eau comme il fait environ 27 degrés dans la volière.
  • Laissez vos vestes et sacs dans la voiture car il fait 27 degrés dans la volière et vous aurez trop chaud pour les transporter. Un vestiaire non sécurisé est aussi disponible pour y laisser vos effets personnels.
  • L’espace est adapté aux fauteuils roulants et seuls les chiens d’assistance sont acceptés. Aucun autre animal n’est accepté.

 

Labyrinthe:

  • Vous ne pouvez pas apporter de nourriture ou breuvage comme vous devez avoir les mains libres.
  • Comme l’espace est limités, n’apporter pas de gros sacs.
  • Vous ne pouvez pas entrer avec une poussette ou fauteuil roulant comme l’espace est trop petit.

 

Mini-golf

  • Les breuvages et nourritures sont interdits.
  • Les animaux autres que les chiens d’assistance sont interdits.
  • L’hiver, il est demandé de circuler en bas ou souliers d’intérieurs. Aucune botte ne sera acceptée.
  • L’espace est accessible aux fauteuil roulant d’une largeur de roue maximum de 27 pouces.
Quelle est la différence entre le centre de Brossard, de Québec et de Laval?
Le centre de Brossard est ouvert à l’année et a des prix plus élevés comme il est un centre d’amusement complet comprenant les 5 activités; la volière à papillon interactive, un module de jeux avec de nombreuses stations, un labyrinthe de miroir mystérieux, de l’escalade sur des murs et des palmiers et un parcours en arbre intérieur. L’âge recommandé est de 0 à 12 ans pour le centre, mais les gens de tous les âges, même sans enfants, peuvent profiter de l’endroit.

Le centre de Québec est ouvert à l’année et comporte une volière à papillons, une salle cinéma et un labyrinthe de miroir. Il sera ouvert pour une période de 2 ans aux Galeries de la Capitale. Nous offrons aussi un combo avec 2 attractions du MÉGA PARC.

Le centre de Laval est ouvert l’été seulement et comporte exclusivement une volière à papillons et une salle cinéma. Il est ouvert de juin à septembre.

Cependant, Bfly se démarque des autres volières par un univers magique, parfait pour prendre des photos en famille ou en couple. L’endroit est parfaitement adapté pour faire vivre la magie du rêve aux enfants avec le dessin animé pédagogique. De plus, nous participons avec l’un de nos fournisseurs du Costa Rica, à la conservation de la forêt tropicale et des papillons.

Quels sont les billets disponibles?
Pour connaître les forfaits et leur prix, visitez notre page Horaire et tarifs.

Pour acheter des billets, visitez notre page Achetez vos billets.

Prenez note que tous les billets sont non remboursables.

Acceptez-vous les groupes et les fêtes d’enfants ?
Les groupes de 25 à 45 personnes sont acceptés, sauf en période très achalandée (relâche scolaire, vacances de Noël, est l’été pendant les vacances de la constructions et les 2 premières semaines de août. Pour faire une visite, achetez vos billets au prix régulier en ligne et les accompagnateurs peuvent entrer sans frais. Les accompagnateurs sont limités au ratio 1:15. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, contactez-nous par courriel au [email protected] ou directement dans la zone contact de notre site web ici.

 

Les fêtes arrivent le 4 février 2024 à Québec. Offrez une expérience unique avec la volière à papillons, le labyrinthe de miroirs, une salle de fête magique et le MEGA PARC (Centrale et Arsenal). Découvrez en plus sur notre page de fêtes de Québec ici. 

Billets spéciaux et carte-cadeau
Carte-cadeau: Les carte-cadeaux sont disponibles en ligne ou en magasin. Pour les utiliser, réserver vos billets en ligne ici et entrez le numéro de la carte ou venez nous voir en magasin selon les heures d’ouverture. Les carte-cadeaux n’ont pas d’expiration, mais le centre de Laval est fermé en hiver. Les carte-cadeaux ne sont ni monnayables, ni remboursables.

 

Carte CAL ou Access 2: Il nous fait plaisir d’accueillir les personnes avec un handicap. Notre espace est bien adapté à votre visite avec des toilettes accessibles à proximité à côté du IMAX. La carte donne une entrée gratuite à un accompagnateur à l’achat du billet d’une personne avec un handicap. Pour vous prévaloir de cette offre, achetez un billet en ligne ou présentez-vous directement sur place pour acheter vos billets. Il vous sera demandé de présenter la carte à l’accueil.

 

Carte-cadeau Oxford/Galeries de la Capitale: Il nous est maintenant possible d’accepter les cartes cadeaux des Galeries de la Capitale.

 

Bracelet MÉGA PARC et carte de point: Le bracelet du MÉGA PARC et les cartes de point ne peuvent pas être utilisées chez Bfly. Nous sommes situés à proximité du Méga Parc, mais nous ne faisons pas partie de leurs installations. Cependant, nous offrons maintenant un combo Méga Parc Arsenal et Centrale avec notre volière à papillons. Découvrez-en plus ici. 

Rabais, concours et coupons
Rabais:

  1. Pour appliquer un rabais, il faut ajouter le produits en promotion à votre panier (par exemple, avec le labyrinthe de miroir en rabais à l’achat de la volière, ajoutez les billets volières à votre panier ainsi que les compléments labyrinthes de miroirs).
  2. Après avoir entré vos informations, cliquer dans la section Appliquer une remise sur  »Appliquer maintenant »,  »Code de réduction » et entrez le code de réduction puis cliquer sur  »Appliquer ».
  3. Vérifiez que la réduction a bien été appliqué à droite. Contactez-nous par courriel en cas de besoin à [email protected] .

 

Coupons rabais:

  1. Pour visiter le centre avec un coupon rabais d’un site promotionnel, effectuez votre réservation ici. 
  2. Choisissez la même option que celle achetée et appliquer votre code. Prenez note que il faut votre code de coupon et non celui de votre commande. Si le code ne s’applique pas, changez les lettres O pour les chiffres 0, les lettres  »I » pour un  »L » minuscule, etc…
  3. Des frais de 5$ par billet sont applicables si vous ne réservez pas en ligne avant votre visite.

 

Concours et commandites:

  • Si vous avez gagné un coupon rabais physique, aucune réservation requise. Venez simplement en magasin et profitez de votre expérience. Tel qu’indiqué sur le coupon, il peut être utilisé dans n’importe quel centre.
  • Dans certains types de concours comme les concours radios, il est possible de gagner un laissez-passer 2 adultes et 2 enfants sans recevoir de billet en main. Simplement vous présenter en magasin et donnez votre nom, numéro de téléphone et adresse courriel pour profiter de l’expérience.
Pendant la visite
Quel sont les âges minimum pour les activités ?
Volière à papillons: il n’y a pas d’âge minimum.

Labyrinthe de miroirs: les enfants doivent payer leur billet à partir de 3 ans. Les enfants peuvent faire la labyrinthe sans frais, s’ils restent dans les bras d’un parent.

Mini-golf fluo: les enfants doivent avoir au moins 5 ans pour faire l’activité.

 

Prenez note que tous les enfants de moins de 15 ans doivent être accompagnés et supervisé par un adulte. De ce fait, un enfant de moins de 15 ans ne peut par être supervisé pour un mineur (moins de 18 ans).

Est-ce que le site est bien adapté à mes besoins spécifiques?
À l’arrivée, il est important de laisser son manteau ou veste au vestiaire, car il fait très chaud dans la volière et cela diminue le risque de fuite des papillons qui pourraient se cacher dans les vêtements. Nous avons un petit vestiaire pour les visiteurs sur place.

 

Notre site est bien adapté aux poussettes et aux chaises roulantes, sauf que les poussettes ne sont pas acceptés dans la volière. Vous pouvez apporter votre poussette pour la visite dans la salle cinéma, mais il vous sera demandé de la laisser dans le stationnement à poussettes juste avant d’entrer dans la volière.  Des poussettes parapluies sont fournies dans la volière sans frais. Des toilettes adaptées sont disponibles à proximité dans le centre d’achat entre le kiosque d’information et le IMAX.

 

Pour les animaux, seuls les chiens-guides sont acceptés pour la visite. Aucun animal autre, y compris de soutien émotionnel, ne sont acceptés. Présentez votre preuve à votre arrivée.

 

Les personnes autistes sont les bienvenues chez Bfly. Prenez note qu’il est recommandé d’apporter des coupe son et une casquette ou des verres de soleil pour la visite comme nous avons de la musique dans les volières et la lumière pour les plantes qui peuvent être intense. Si vous avez besoin d’un endroit pour se relaxer, il nous fera plaisir de vous aider.

 

La visite est particulièrement recommandée pour les enfants de 0 à 10 ans, mais il n’y a pas d’âge pour s’émerveiller des papillons exotiques. Nous acceptons les gens de tout âge, avec ou sans enfants.

 

Carte CAL ou Access 2: Il nous fait plaisir d’accueillir les personnes avec un handicap. Notre espace est bien adapté à votre visite avec des toilettes accessibles à proximité à côté du IMAX. La carte donne une entrée gratuite à un accompagnateur à l’achat du billet d’une personne en situation d’handicap. Pour vous prévaloir de cette offre, achetez un billet en ligne ou présentez-vous directement sur place pour acheter vos billet. Il vous sera demandé de présenter la carte à l’accueil.

Comment l’espace est adapté pour les familles?
Notre équipe est bien formée pour assurer la sécurité de vos enfants, mais prenez note que tous les enfants de 15 ans et moins doivent être accompagnés d’un adulte pour la visite.

 

Cependant, prenez note que les poussettes personnelles ne sont pas acceptées dans la volière. Vous pouvez apporter votre poussette pour la visite dans la salle cinéma, mais il vous sera demandé de la laisser dans le stationnement à poussettes juste avant d’entrée dans la volière. De petites poussettes vous serons prêtées sans frais à l’intérieur pour éviter les fuites de papillons.

 

Une salle d’allaitement est disponible à l’intérieur des Galeries de la Capitale, juste à côté du IMAX. Comme il est interdit d’apporter d’autres breuvages que de l’eau dans la volière, il est interdit de donner le biberon dans la volière. S’il est amené dans la volière, nous devons le conserver une semaine au congélateur avant vous le remettre. Vous pouvez le donner dans la boutique ou dans la salle d’allaitement des Galeries de la Capitale.

 

Les enfants auront tous droit à un bâton-mousse pour la visite. Ils aident beaucoup les enfants à ne pas attraper les papillons avec les mains. Il vous sera expliqué comment prendre les papillons avec les bâton-mousse à l’entrée de la volière.

 

Tous les enfants de 15 ans et moins doivent être accompagnés d’un adulte.

Quelles sont les installations disponibles sur place?
Un vestiaire est mis à votre disposition pour la durée de votre visite. Veuillez ne pas laissez vos vêtements au vestaire un fois que vous avez quitté l’activité.

Des toilettes et une salle d’allaitement sont disponibles dans les Galeries de la Capitale, entre le kiosque d’information et le IMAX.

Nous avons une grande boutique pour rapporter des souvenirs après votre visite.

La volière consiste en 4 dômes de 7 mètres de diamètres. Il est rapide d’en faire le tour si vous ne profitez pas des papillons. Nous avons environ 60 espèces de papillons à la fois dans la volière et des centaines de papillons en liberté donc prenez le temps de les trouver, interagir et prendre des photos avec les différentes espèces.

Comment puis-je offrir Bfly en cadeau ?
Nous avons des cartes-cadeaux disponibles sur notre site web et en magasin. Les cartes cadeaux achetés en ligne seront envoyé par courriel immédiatement après l’achat. Vous pouvez les acheter ici. 

Puis-je partir avec des chrysalides ou des papillons?
Il est interdit de partir avec des chrysalides ou des papillons morts ou vivants. Ceci est pour la sécurité de notre environnement au Québec et la sécurité de nos papillons. Vous devez laisser tout manteau et veste dans le vestiaire et vous devez laisser vos sacs de magasinage au comptoir caisse ou avec votre manteau. Il vous sera demandé de bien vérifier à la sortir de la volière que vous ne sortez pas avec des papillons involontairement. Il peut vous être demandé par nos employés de vérifier vos poches ou vos sacs, car ils aiment bien se glisser dans les endroits les plus inattendus.

Il ne nous est pas possible non plus de donner ou vendre les papillons morts de notre volière.

Vous pouvez acheter des cadres et des dômes avec des papillons sans risque de contamination dans la boutique.

Après la visite
Comment contacter le service client?
Si vous avez des questions qui n’ont pas été répondues ou que vous avez un commentaire à formuler à notre équipe, il nous fera plaisir de vous répondre par courriel au [email protected] .
Comment laisser un bon commentaire à notre équipe

Si vous êtes satisfait de votre expérience et souhaitez partager la magie, nous vous invitons à nous écrire un commentaire sur Google ici ou partagez vos photos et vidéos avec vos amis sur Facebook, Instagram ou Tiktok,.

Comment récupérer mes objets perdus?

Si vous avez laissé votre manteau ou autre vêtements d’extérieur au vestiaire et que la boutique est fermée, dirigez-vous au centre d’information des Galeries de la Capitale à proximité du IMAX, devant le Toys’r’us.

 

Les autres objets perdus sont conservés pendant 2 semaines au centre. Vous pouvez nous contacter par courriel au [email protected] pour savoir nous avons trouvé ce que vous cherchez ou venez nous voir sur place.

Comment les papillons sont-ils traités?
Les ailes des papillons sont abimées:

Les papillons de la volière sont protégés de leurs ennemis naturels comme les grandes surfaces d’eau dans lesquels les papillons pourraient se noyer ou les oiseaux. Comme nous offrons une bonne qualité de vie à nos papillons, ils vivent plus longtemps et donc leurs ailes ont le temps de se dégrader. Ne soyez pas triste, ça prouve qu’ils ont eu une belle et longue vie !

 

Les plantes sont en plastique:

Les papillons utilisent les plantes pour 2 raisons ; se nourrir et se cacher. Nous avons donc des plantes avec fleurs naturelles dans la volière pour les nourrir et nous leur offrons une grande variété d’espace pour se cacher et se poser. Les papillons n’ont pas de problème avec le fait que la plante qu’ils utilisent pour se poser soit réelle ou artificielle. 

 

Température et environnement:

Les papillons sont nos collaborateurs. Ce sont de nombreux défi logistiques qu’il nous faut relever pour opérer une volière à papillons exotiques. C’est pourquoi la température est gardée au dessus des 25 degrés, car c’est leur température idéale, mais c’est aussi beaucoup d’autre choses qu’il nous faut faire à l’arrière scène. Soyez assurés que nous faisons tout notre possible pour leur offrir la meilleure vie possible pour qu’ils offrent un magnifique spectacle à nos clients.

 

Nous participons aussi à leur conservation!

Nous participons avec l’un de nos fournisseurs du Costa Rica, à la conservation de la forêt tropicale et des papillons dans leur environnement naturel. Les papillons sont un cadeau, protégeons-les ensembles.

Lundi 14 octobre 2019
Nous sommes
ouverts
UNE HALLOWEEN MONSTRUEUSEMENT MAGIQUE!
Activités spéciales
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