Les remboursements sont acceptés jusqu’à 48 heures avant votre réservation. Des frais de gestion de 20% du montant total sont applicables sur tous les remboursement. Aucun remboursement ou modification ne seront acceptés moins de 48 heures avant votre visite.

Si vous souhaitez ajouter des billets à votre réservation, ce sera fait sans frais. Si nous n’avons pas le temps de faire l’ajout à vos billets, nous gardons aussi des billets disponibles sur place seulement pour les ajouts à nos réservation existantes.

Contactez-nous à [email protected] pour faire votre demande. Prenez note que les demandes sont traités du lundi au vendredi en moins de 48 heures. 

Nous vous recommandons d’acheter vos billets à l’avance pour vous assurer une place dans la plage horaire souhaitée. Il est possible de le faire en ligne, dans la section « Achetez vos billets » de notre site Web. 

Vous n’avez pas besoin de réserver! Venez simplement nous voir et faites la file  »avec réservation ». Vous êtes certains d’entrer faire l’expérience.

Aucune réservation. Venez nous voir directement sur place et il nous fera plaisir de vous accueillir de 12h à 17h. Il est recommandé d’arriver maximum à 16h pour faire la visite qui dure 1 heure.

Pour tout problème technique, veuillez contacter notre service à la clientèle par courriel à [email protected] Prenez note que les demandes sont traités du lundi au vendredi en moins de 48 heures. 

Nous faisons tout notre possible pour rendre votre expérience chez BFLY la plus agréable et sécuritaire possible.

• Le port du masque est obligatoire pour les enfants de 10 ans et plus.
• La distanciation doit être respectée.

Le centre fermera temporairement ses portes le 7 et 8 septembre et fermera définitivement à partir du 13 septembre.

Oui, un vestiaire est à la disposition de tous juste avant d’entrer dans la volière, gratuitement.

Pour retrouver vos objets perdus, contactez-nous par courriel à [email protected]

Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d’un adulte.

Notre site est accessible aux personnes à mobilité réduite, mais notez qu’il peut être difficile de se déplacer en chaise roulante sur le gazon de la volière. 

Malheureusement, nous ne pouvons plus accueillir les poussettes.

Non, un grand stationnement est accessible. 

Oui, plusieurs trajets d’autobus vous permettront de vous rendre jusqu’à notre site. Nous sommes situés dans le stationnement du centre d’achat Fleur de Lys, juste à côté d’arrêts desservis par le 802, 84, 82, 74 et 64. 

Nous sommes situés dans le stationnement du centre d’achat Fleur de Lys à Québec au coin de la rue Soumande et la rue Monseigneur-Plessis.

Voici l’adresse du centre d’achat: 552 Boulevard Wilfrid-Hamel, Québec, QC G1M 3E5 .

Il y a quelques tables à l’extérieur de la volière. 

Non, il n’est permis de manger dans la volière

Oui, nous avons des toilettes à proximité dans l’entrée 1 du centre Fleur de Lys. 

L’expérience est d’une durée de 1 heure maximum.