Le centre de Québec ouvrira ses portes le 1er juillet 2022.

Les remboursements sont acceptés jusqu’à 48 heures avant votre réservation. Des frais de gestion de 20% du montant total sont applicables sur tous les remboursement. Aucun remboursement ou modification ne seront acceptés moins de 48 heures avant votre visite.

Si vous souhaitez ajouter des billets à votre réservation, ce sera fait sans frais. Si nous n’avons pas le temps de faire l’ajout à vos billets, nous gardons aussi des billets disponibles sur place seulement pour les ajouts à nos réservation existantes.

Contactez-nous à [email protected] pour faire votre demande. Prenez note que les demandes sont traités du lundi au vendredi en moins de 48 heures. 

Nous vous recommandons d’acheter vos billets à l’avance pour vous assurer une place dans la plage horaire souhaitée. Il est possible de le faire en ligne, dans la section « Achetez vos billets » de notre site Web. 

Vous n’avez pas besoin de réserver! Venez simplement nous voir et faites la file  »avec réservation ». Vous êtes certains d’entrer faire l’expérience.

Pour tout problème technique, veuillez contacter notre service à la clientèle par courriel à [email protected] Prenez note que les demandes sont traités du lundi au vendredi en moins de 48 heures. 

Nous faisons tout notre possible pour rendre votre expérience chez BFLY la plus agréable et sécuritaire possible.

• Le nettoyage des mains au Purell à l’entrée est demandée.
• La distanciation doit être respectée.

Nous sommes situés dans le stationnement du centre d’achat Les Galeries de la Capitale au 5401 Bd des Galeries, Québec, QC G2K 1N4, à proximité du Adonis et des Galeries Gourmandes. Des affiches dans le stationnement vous aiderons à nous retrouver et nous sommes situé dans de grands dômes blanc, avec un papillon bleu géant.

Oui, plusieurs trajets d’autobus vous permettront de vous rendre jusqu’à notre site. Nous sommes situés dans le stationnement du centre d’achat Les Galeries de la Capitale, proche du Adonis. La station Galeries/5301 est à quelques minutes de marche et les autobus qui s’y rendent : 332, 70, 75, 803 et 82. 

Oui, un vestiaire est à la disposition de tous juste avant d’entrer dans la volière, gratuitement.

Pour retrouver vos objets perdus, contactez-nous par courriel à [email protected]

Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d’un adulte.

Notre site est accessible aux personnes à mobilité réduite. 

Seule la volière n’est pas accessibles aux poussettes extérieures. Une vous sera fournie gratuitement à l’intérieur.

Non, un grand stationnement est accessible sans frais. 

Il y a quelques tables à l’extérieur, proche des Délices d’Acti à l’entrée. 

Non, il n’est permis de manger dans la volière ou de boire des boissons sucrées. On vous recommande d’apporter une bouteille d’eau. 

Oui, nous avons des toilettes disponibles. Cependant, prenez note qu’elles ne sont pas accessibles aux chaises roulante. Les toilettes accessibles sont situé dans le centre d’achat à proximité. 

L’expérience est d’une durée de 1 heure maximum. Il faut chaud dans la volière pour nos papillons tropicaux donc prévoyez une bouteille d’eau, ou passez avant au Délices d’Acti à l’entrée pour vous en acheter une.

Oui, les chiens d’assistance ou les chiens-guides sont autorisés dans la volière BFLY. Les autres animaux ne sont cependant pas autorisés dans la volière.