La réservation est obligatoire (minimum 24 heures l’avance) sur ce lien .

Pour tous les détails de l’offre, référez-vous à la section  »Détails importants » de la page Tuango sur ce lien.

Code à utiliser: vous devez utiliser le code sur le coupon que vous avez reçu, sous le code-barres et non votre numéro de confirmation. Si le code ne fonctionne pas, changez le nombre  »0 » avec la lettre  »o » ou la lettre  »I » et le nombre  »1 » .

Si vous n’arrivez pas à faire la réservation, contactez-nous par courriel à dans la zone contact de notre site web sur ce lien.

Les remboursements sont acceptés jusqu’à 48 heures avant votre réservation. Des frais de gestion de 20% du montant total sont applicables sur tous les remboursement. Aucun remboursement ou modification ne seront acceptés moins de 48 heures avant votre visite. Contactez-nous à [email protected] pour demander votre remboursement. 

Il est obligatoire pour le moment d’acheter les billets à l’avance. Réservez vos places dans la section  »Achetez vos billets » ou écrivez-nous au moins 3 jours à l’avance à [email protected] . 

Pour tout problème technique, veuillez contacter notre service à la clientèle au courriel [email protected] .

• Le port du masque est obligatoire pour les enfants de 10 ans et plus.
• Il n’est pas autorisé à apporter de la nourriture sur place. Des collations sont disponibles.
• La capacité du centre a été réduite pour respecter la distanciation.

Oui, un vestiaire est à la disposition de tous, gratuitement.

Pour retrouver vos objets perdus, adressez-vous au personnel de la boutique: [email protected]

Les enfants de moins de 18 ans doivent être accompagnés d’un adulte.

Oui, les animateurs sont formés pour assurer la sécurité des enfants.

Notre site est accessible aux personnes à mobilité réduite, mais notez que certaines activités ne sont pas accessibles aux personnes en fauteuil roulant.

Seul les chiens d’assistance sont acceptés.

Oui.

Non, un grand stationnement est accessible gratuitement à l’entrée.

Oui, plusieurs trajets d’autobus vous permettront de vous rendre jusqu’à notre site.

Suivez ce lien pour consulter la carte.

Oui, le petit casse-croûte Les délices d’Actifly vous accueillera ou vous pouvez apporter un lunch froid sur notre mezzanine. 

Les Délices d’Actifly ont plusieurs collations à vous offrir, mais vous pouvez apporter de la nourriture froide seulement et les contenants de verre sont interdis.

Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir que les aliments sont exempts d’ingrédients allergènes.

Non, il n’est permis de manger dans la volière.

Il est possible d’organiser une fête en réservant notre forfait anniversaire. Apprenez-en plus ici. Il est interdit d’organiser une fête soit même sans avoir réservé notre forfait. (exemple apporter des cadeaux, un gâteau, des chandelles, etc.)

Oui, et nos toilettes sont adaptées aux petits.

Oui, les chiens d’assistance ou les chiens-guides sont autorisés dans la volière BFLY. Les autres animaux ne sont cependant pas autorisés dans la volière.