Vos billets Tuango sont toujours valides s’ils devaient expirer après le 15 mars 2020 . Vous pouvez venir nous visiter du 28 juin au 15 juillet et du 15 août au 22 octobre.

Réservation obligatoire par courriel à [email protected]

Les remboursements sont acceptés jusqu’à 48 heures avant votre réservation. Des frais de gestion de 20% du montant total sont applicables sur tous les remboursement. Aucun remboursement ou modification ne seront acceptés moins de 48 heures avant votre visite. Contactez-nous à [email protected] pour demander votre remboursement. 

Il est obligatoire pour le moment d’acheter les billets à l’avance. Réservez vos places dans la section  »Achetez vos billets » ou écrivez-nous au moins 3 jours à l’avance à [email protected] . 

Pour tout problème technique, veuillez contacter notre service à la clientèle au courriel [email protected] .

Nous faisons tout notre possible pour rendre votre expérience chez BFLY la plus agréable et sécuritaire possible.

• Le port du masque est obligatoire pour les enfants de 10 ans et plus.
• Il n’est pas autorisé à apporter de la nourriture sur place. Des collations sont disponibles.
• La capacité du centre a été réduite pour respecter la distanciation.

Oui, un vestiaire est à la disposition de tous, gratuitement.

Pour retrouver vos objets perdus, adressez-vous au personnel de la boutique: [email protected]

Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d’un adulte.

Oui, les animateurs sont formés pour assurer la sécurité des enfants.

Notre site est accessible aux personnes à mobilité réduite, mais notez que certaines activités ne sont pas accessibles aux personnes en fauteuil roulant.

Oui.

Non, un grand stationnement est accessible gratuitement à l’entrée.

Oui, plusieurs trajets d’autobus vous permettront de vous rendre jusqu’à notre site.

Suivez ce lien pour consulter la carte.

Pas pour le moment, mais normalement oui, le petit casse-croûte Les délices d’Actifly vous accueillera.

Pas pour le moment, mais normalement il est permis d’apporter votre propre lunch froid lors de votre visite dans notre centre d’amusement! Attention de ne pas utiliser les allergènes les plus importants tels que les noix et les arachides. Les contenants de vitres sont interdits.

Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir que les aliments sont exempts d’ingrédients allergènes.

Non, il n’est permis de manger dans la volière.

À partir du mois de septembre, il sera possible d’organiser une fête en réservant notre forfait anniversaire. Il est interdit d’organiser une fête soit même sans avoir réservé notre forfait. (exemple apporter des cadeaux, un gâteau, des chandelles, etc.)

Oui, et nos toilettes sont adaptées aux petits.