FAQ

Brossard

Des questions ? On y répond.

Avant la visite
Quelles sont vos dates et heures d'ouverture?
Le centre de Brossard est ouvert au Quartier DIX30 entre le Cinéplex Odeon et Subway. 

Pour les horaires, visitez notre page des horaires et tarifs. Nous sommes ouverts tous les jours de l’année sauf le 25 décembre et 1 janvier.

Pour réserver votre place dès maintenant, visitez notre page achetez vos billet.

Comment se rendre au centre?
Quartier DIX30

9500 Boul. Leduc, Brossard, QC J4Y 0B3

Nous sommes situés dans un bâtiment séparé des autres, à proximité du Subway, Structube, Winners, Kozy et Bulk Barn.

 

Un stationnement gratuit est disponible.

Le REM dessert le Quartier DIX30 ainsi que les autobus 132, 14 et 21.

Dois-je acheter des billets d’avance et comment les modifier?
Il n’est pas obligatoire d’acheter vos billets d’avance. Des billets sont toujours disponibles à la porte. Cependant, il est recommandé de les acheter lors des périodes achalandées, comme les vacances de Noël ou la semaine de relâche. Réservez vos billets sur notre page achetez vos billets.

Aucune modification ou remboursement de billet n’est accepté. Si vous ne pouvez pas vous présenter à la date prévue de votre visite, les billets resteront valides sans modification requise. Si vous avez une situation exceptionnelle, contactez-nous à [email protected]mais prenez note que des frais de gestion de 20% sont applicables.

Tous les enfants de 15 ans et moins doivent être accompagnés d’un adulte.

Combien de temps dois-je prévoir pour la visite?
La visite est d’une durée de 60 minutes environ pour l’aventure découverte.

Ce n’est pas une visite guidée donc le temps passé est propre à chacun.

La volière consiste en un espace de 10 mètres par 30 mètres. Il est rapide d’en faire le tour si vous ne profitez pas des papillons. Nous avons environ 60 espèces de papillons dans la volière et des centaines de papillons en liberté donc prenez le temps de les trouver, interagir et prendre des photos avec les différentes espèces. Des panneaux informatifs et nos employés se feront un plaisir de vous en faire découvrir encore plus sur les papillons dans la volière. Les visiteurs ont chacun le droit à un bâton mousse remplis de nectar pour attirer les papillons.

Le module de jeux de trois étages aux allures de forêt fantastique offre des activités parfaites pour se dégourdir et dépenser de l’énergie. Cette aire de jeu féérique comporte de nombreuses surprises à découvrir. Les enfants pourront y grimper, franchir des obstacles amusants et glisser dans un toboggan illuminé. Vos petits papillons seront-ils assez intrépides pour se rendre jusqu’à notre observatoire à papillons secret ?

Chaque explorateur recevra un bracelet interactif et aura la mission d’accumuler les cristaux magiques cachés dans chaque aire de jeux. 

Quelle est la différence entre le centre de Brossard, de Québec et de Laval?
Le centre de Brossard est ouvert à l’année et a des prix plus élevés comme il est un centre d’amusement complet comprenant les 5 activités; la volière à papillon interactive, un module de jeux avec de nombreuses stations, un labyrinthe de miroir mystérieux, de l’escalade sur des murs et des palmiers et un parcours en arbre intérieur. L’âge recommandé est de 0 à 12 ans pour le centre, mais les gens de tous les âges, même sans enfants, peuvent profiter de l’endroit.

Le centre de Québec est ouvert à l’année et comporte une volière à papillons, une salle cinéma et un labyrinthe de miroir. Il sera ouvert pour une période de 2 ans aux Galeries de la Capitale. Nous offrons aussi un combo avec 2 attractions du MÉGA PARC.

Le centre de Laval est ouvert l’été seulement et comporte exclusivement une volière à papillons et une salle cinéma. Il est ouvert de juin à septembre.

Cependant, Bfly se démarque des autres volières par un univers magique, parfait pour prendre des photos en famille ou en couple. L’endroit est parfaitement adapté pour faire vivre la magie du rêve aux enfants avec le dessin animé pédagogique. De plus, nous participons avec l’un de nos fournisseurs du Costa Rica, à la conservation de la forêt tropicale et des papillons.

Quels sont les billets disponibles?
Pour connaître les forfaits et leur prix, visitez notre page Horaire et tarifs.

Pour acheter des billets, visitez notre page Achetez vos billets.

Prenez note que tous les billets sont non remboursables.

 

Les enfants de moins de 15 ans doivent être accompagnés d’un adulte (18 ans et +).

L’Aventure découverte est le forfait de base. Il n’est pas possible d’acheter une entrée juste pour la volière ou juste pour le module de jeu.

Il est possible d’ajouter le labyrinthe de miroirs en options en ligne. Le labyrinthe de miroirs est une expérience qui prend environ 5 minutes, mais avec une illusion immersive.

Le forfait 5 étoiles n’est pas disponible en ligne comme nous devons confirmer que les enfants ont la taille de requise pour l’expérience. La taille requise est de 48 ». Si vous souhaitez avoir le forfait 5 étoiles, achetez le forfait Aventure découverte et vérifier sur la page des horaires et tarifs si l’escalade et parcours en arbre seront disponibles lors de votre visite. Prévoyez 1h45 de visite si vous choisissez ce forfait.

Acceptez-vous les groupes et les fêtes d’enfants ?
Pour visiter avec un camp de jour, service de garde ou groupe scolaire, vous trouverez les informations ici. 

Pour visiter avec un groupe de CPE, garderie ou enfant de moins de 5 ans, vous trouverez les informations ici. 

Pour visiter avec un groupe corporatif, vous trouverez les informations ici. 

Pour réserver votre groupe, écrivez-nous à [email protected] .

 

Les fêtes d’anniversaires sont disponibles toutes les fins de semaines à Brossard. Apprenez-en plus ici. Il est aussi possible de vous accueillir en semaine sur demande, écrivez-nous à [email protected] .

Billets spéciaux et carte-cadeau
Carte-cadeau: Les carte-cadeaux sont disponibles en ligne ou en magasin. Pour les utiliser, réserver vos billets en ligne ici et entrez le numéro de la carte ou venez nous voir en magasin selon les heures d’ouverture. Les carte-cadeaux n’ont pas d’expiration, mais le centre de Laval est fermé en hiver. Les carte-cadeaux ne sont ni monnayables, ni remboursables.

 

Carte CAL ou Access 2: Il nous fait plaisir d’accueillir les personnes avec un handicap. Notre espace est bien adapté à votre visite avec des toilettes accessibles à proximité à côté du IMAX. La carte donne une entrée gratuite à un accompagnateur à l’achat du billet d’une personne avec un handicap. Pour vous prévaloir de cette offre, achetez un billet en ligne ou présentez-vous directement sur place pour acheter vos billets. Il vous sera demandé de présenter la carte à l’accueil.

 

Carte-cadeau Quartier DIX30: Il ne nous est pas possible d’accepter une carte cadeau du Quartier DIX30 pour le moment.

Rabais, concours et coupons
Rabais:

  1. Pour appliquer un rabais, il faut ajouter le produits en promotion à votre panier (par exemple, avec le labyrinthe de miroir en rabais à l’achat de la volière, ajoutez les billets volières à votre panier ainsi que les compléments labyrinthes de miroirs).
  2. Après avoir entré vos informations, cliquer dans la section Appliquer une remise sur  »Appliquer maintenant »,  »Code de réduction » et entrez le code de réduction puis cliquer sur  »Appliquer ».
  3. Vérifiez que la réduction a bien été appliqué à droite. Contactez-nous par courriel en cas de besoin à [email protected] .

 

Coupons rabais:

  1. Pour visiter le centre avec un coupon rabais d’un site promotionnel, effectuez votre réservation ici. 
  2. Choisissez la même option que celle achetée et appliquer votre code. Prenez note que il faut votre code de coupon et non celui de votre commande. Si le code ne s’applique pas, changez les lettres O pour les chiffres 0, les lettres  »I » pour un  »L » minuscule, etc…
  3. Des frais de 5$ par billet sont applicables si vous ne réservez pas en ligne avant votre visite.

 

Concours et commandites:

  • Si vous avez gagné un coupon rabais physique, aucune réservation requise. Venez simplement en magasin et profitez de votre expérience. Tel qu’indiqué sur le coupon, il peut être utilisé dans n’importe quel centre.
  • Dans certains types de concours comme les concours radios, il est possible de gagner un laissez-passer 2 adultes et 2 enfants sans recevoir de billet en main. Simplement vous présenter en magasin et donnez votre nom, numéro de téléphone et adresse courriel pour profiter de l’expérience.
Pendant la visite
Est-ce que le site est bien adapté à mes besoins spécifiques?
À l’arrivée, il est obligatoire de laisser vos souliers au vestiaire, car tous les gens doivent être en bas (chaussettes) pour la visite. Il est recommandé de laisser vos manteaux et vestes car il fait très chaud dans la volière et cela diminue le risque de fuite des papillons qui pourraient se cacher dans les vêtements. Nous avons un petit vestiaire gratuit pour les visiteurs sur place. Prenez note que nous ne sommes pas responsables de vols.

 

Notre site est bien adapté aux poussettes et aux chaises roulantes. Des toilettes adaptées sont disponibles dans le centre.

 

Pour les animaux, seuls les chiens-guides sont acceptés pour la visite. Aucun animal autre, y compris de soutien émotionnel, ne sont acceptés. Présentez votre preuve à votre arrivée.

 

Les personnes autistes sont les bienvenues chez Bfly. Prenez note qu’il est recommandé d’apporter des coupe son et une casquette ou des verres de soleil pour la visite comme nous avons de la musique dans les volières et la lumière pour les plantes qui peuvent être intense. Si vous avez besoin d’un endroit pour se relaxer, il nous fera plaisir de vous aider.

 

La visite est particulièrement recommandée pour les enfants de 0 à 10 ans, mais il n’y a pas d’âge pour s’émerveiller des papillons exotiques. Nous acceptons les gens de tout âge, avec ou sans enfants.

 

Carte CAL ou Access 2: Il nous fait plaisir d’accueillir les personnes avec un handicap. Notre espace est bien adapté à votre visite avec des toilettes accessibles. La carte donne une entrée gratuite à un accompagnateur à l’achat du billet d’une personne en situation d’handicap. Pour vous prévaloir de cette offre, achetez un billet en ligne ou présentez-vous directement sur place pour acheter vos billet. Il vous sera demandé de présenter la carte à l’accueil.

Comment l’espace est adapté pour les familles?
Des toilettes familiales sont disponibles sur place.

 

Notre équipe est bien formée pour assurer la sécurité de vos enfants, mais prenez note que tous les enfants de 15 ans et moins doivent être accompagnés d’un adulte pour la visite.

 

Comme il est interdit d’apporter d’autres breuvages que de l’eau dans la volière, il est interdit de donner le biberon dans la volière. S’il est amené dans la volière, nous devons le conserver une semaine au congélateur avant vous le remettre. Vous pouvez le donner dans la boutique.

 

Les enfants auront tous droit à un bâton-mousse pour la visite. Ils aident beaucoup les enfants à ne pas attraper les papillons avec les mains. Il vous sera expliqué comment prendre les papillons avec les bâton-mousse à l’entrée de la volière.

 

Tous les enfants de 15 ans et moins doivent être accompagnés d’un adulte.

Dois-je acheter des billets d’avance et comment les modifier?
Il n’est pas obligatoire d’acheter vos billets d’avance. Des billets sont toujours disponibles à la porte. Cependant, il est recommandé de les acheter lors des périodes achalandées, comme les vacances de Noël ou la semaine de relâche. Réservez vos billets sur notre page achetez vos billets.

Aucune modification ou remboursement de billet n’est accepté. Si vous ne pouvez pas vous présenter à la date prévue de votre visite, les billets resteront valides sans modification requise. Si vous avez une situation exceptionnelle, contactez-nous à [email protected]mais prenez note que des frais de gestion de 20% sont applicables.

Tous les enfants de 15 ans et moins doivent être accompagnés d’un adulte.

Que puis-je apporter dans la volière?
Aucune nourriture extérieure n’est accepté. Elle pourrait contenir des bactéries ou des maladies nocives aux papillons. Il est interdit de manger ou boire autre chose que de l’eau dans la volière. Il fait chaud dans la volière donc il est recommandé d’apporter une bouteille d’eau. Un espace pour manger est disponible à proximité du module de jeu. Veuillez éviter les allergènes et les contenants de verres sont interdits.

Les enfants auront tous droit à un bâton-mousse avec du nectar pour la visite.

Pour attirer les papillons, il est recommandé de porter des couleurs vives avec des motifs.

 

À l’arrivée, il est important de laisser son manteau ou veste au vestiaire, car il fait très chaud dans la volière et cela diminue le risque de fuite des papillons qui pourraient se cacher dans les vêtements. Nous avons un vestiaire pour les visiteurs sur place sans frais. Nous ne sommes pas responsables de vols.

Quelles sont les installations disponibles sur place?
Un vestiaire est mis à votre disposition pour la durée de votre visite. Veuillez ne pas laissez vos vêtements au vestaire un fois que vous avez quitté l’activité.

Des toilettes familiales sont disponibles.

Des tables sont disponibles pour manger. Les Délices d’Acti offre des slushs et collations, mais vous pouvez aussi apporter votre lunch. Seul les lunchs froids sont acceptés, évitez les allergènes communs et les contenants de verres sont interdits. Il est interdit d’organiser un anniversaire sans acheter le forfait anniversaire.

Nous avons une grande boutique pour rapporter des souvenirs après votre visite.

Comment puis-je offrir Bfly en cadeau ?
Nous avons des cartes-cadeaux disponibles sur notre site web et en magasin. Les cartes cadeaux achetés en ligne seront envoyé par courriel immédiatement après l’achat. Vous pouvez les acheter ici. 

Puis-je partir avec des chrysalides ou des papillons?
Il est interdit de partir avec des chrysalides ou des papillons morts ou vivants. Ceci est pour la sécurité de notre environnement au Québec et la sécurité de nos papillons. Il vous sera demandé de bien vérifier à la sortir de la volière que vous ne sortez pas avec des papillons involontairement. Il peut vous être demandé par nos employés de vérifier vos poches ou vos sacs, car ils aiment bien se glisser dans les endroits les plus inattendus.

Il ne nous est pas possible non plus de donner ou vendre les papillons morts de notre volière.

Vous pouvez acheter des cadres et des dômes avec des papillons sans risque de contamination dans la boutique.

Après la visite
Comment contacter le service client?

Si vous avez des questions qui n’ont pas été répondues ou que vous avez un commentaire à formuler à notre équipe, il nous fera plaisir de vous répondre par courriel au [email protected] .

Comment laisser un bon commentaire à notre équipe

Si vous êtes satisfait de votre expérience et souhaitez partager la magie, nous vous invitons à nous écrire un commentaire sur Google ici ou partagez vos photos et vidéos avec vos amis sur Facebook, Instagram ou Tiktok,.

Comment récupérer mes objets perdus?

Les objets perdus sont conservés pendant 2 semaines au centre. Vous pouvez nous contacter par courriel au [email protected] pour savoir nous avons trouvé ce que vous cherchez ou venez nous voir sur place.

Comment les papillons sont-ils traités?
Les ailes des papillons sont abimées:

Les papillons de la volière sont protégés de leurs ennemis naturels comme les grandes surfaces d’eau dans lesquels les papillons pourraient se noyer ou les oiseaux. Comme nous offrons une bonne qualité de vie à nos papillons, ils vivent plus longtemps et donc leurs ailes ont le temps de se dégrader. Ne soyez pas triste, ça prouve qu’ils ont eu une belle et longue vie !

 

Les plantes sont en plastique:

Les papillons utilisent les plantes pour 2 raisons ; se nourrir et se cacher. Nous avons donc des plantes avec fleurs naturelles dans la volière pour les nourrir et nous leur offrons une grande variété d’espace pour se cacher et se poser. Les papillons n’ont pas de problème avec le fait que la plante qu’ils utilisent pour se poser soit réelle ou artificielle. 

 

Température et environnement:

Les papillons sont nos collaborateurs. Ce sont de nombreux défi logistiques qu’il nous faut relever pour opérer une volière à papillons exotiques. C’est pourquoi la température est gardée au dessus des 25 degrés, car c’est leur température idéale, mais c’est aussi beaucoup d’autre choses qu’il nous faut faire à l’arrière scène. Soyez assurés que nous faisons tout notre possible pour leur offrir la meilleure vie possible pour qu’ils offrent un magnifique spectacle à nos clients.

 

Nous participons aussi à leur conservation!

Nous participons avec l’un de nos fournisseurs du Costa Rica, à la conservation de la forêt tropicale et des papillons dans leur environnement naturel. Les papillons sont un cadeau, protégeons-les ensembles.

Lundi 14 octobre 2019
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